Was sieht meine Kund:in?

Der komplette Customer-Flow

So fühlt sich der Online-Verkauf für deine Kund:in an — von der ersten Klick bis zur fertigen Buchung. Wir gehen das Schritt für Schritt durch, damit du genau weißt, was passiert.

1. Klick auf deinen Link

Egal ob aus Newsletter, Instagram-Bio oder WhatsApp — der Link öffnet eine schlichte, mobile-optimierte Detail-Seite mit:

• Name des Programms oder Termins
• Beschreibung (was du beschrieben hast)
• Audience-Tag (1:1 Coaching / Gruppen-Programm)
• Dauer / Zeitraum
• Preis groß und klar
• Ein einzelner Button: „Jetzt buchen + bezahlen"

Unter dem Button: ein kleiner Hinweis „Sichere Zahlung über Stripe · 0 % Plattform-Gebühr". Das beruhigt Kund:innen, die zum ersten Mal über MYBDY Nutrition etwas kaufen.

2. Stripe-Checkout

Klick auf den Button → Kund:in wird zu einer von Stripe gehosteten Seite weitergeleitet. Diese Seite zeigt:

• Dein Logo / Branding (mybdy-Master-Brand für jetzt — kann in Zukunft individuell angepasst werden)
• Den Namen des gekauften Items
• Den Preis
• Ein Eingabe-Feld für E-Mail-Adresse
• Mehrere Zahlungs-Optionen: Karte, Apple Pay, Google Pay, je nach Land auch Klarna oder SEPA-Lastschrift

Die Stripe-Checkout-Seite ist auf 100+ Sprachen lokalisiert — Deutsch / Englisch / Französisch automatisch je nach Browser-Sprache der Kund:in.

3. Zahlung

Kund:in tippt Karte ein (oder nutzt Apple/Google Pay → 1-Tap-Zahlung) → Klick auf „Bezahlen" → Stripe verarbeitet im Hintergrund. Bei 3D-Secure (in Europa Pflicht) macht die Kund:in noch einen 2. Faktor (App-Bestätigung oder SMS-Code von der Bank). Insgesamt 30 Sekunden bis 2 Minuten.

4. Erfolgs-Seite

Nach erfolgreicher Zahlung kommt die Kund:in zurück auf eine MYBDY Nutrition Seite (in deinem Slug):

nutrition.mybdy.io/<dein-slug>/programs/<id>/erfolg

Inhalt: großes „Vielen Dank!", Step-by-Step „So geht's weiter":

1. Bestätigungs-Mail prüfen (auch Spam-Ordner)
2. MYBDY Nutrition App herunterladen + Login
3. Coach (du!) meldet sich mit nächsten Schritten

5. Zwei E-Mails kommen

Innerhalb 1–2 Minuten landen 2 Mails im Postfach der Kund:in:

5a. Stripe-Quittung

Vom Absender [email protected]. Inhalt: Beleg über die Zahlung, Betrag, Datum, Last-4-Digits der Karte, dein Geschäfts-Name. Diese Mail ist die Steuer-relevante Quittung — Kund:in kann die ausdrucken, wenn sie das Programm steuerlich absetzen will.

5b. MYBDY Nutrition Onboarding-Mail

Vom Absender <dein-slug>@email.mybdy.io (z. B. [email protected]). Inhalt:

• „Hallo <Vorname>, vielen Dank für deinen Kauf von <Programm-Name> bei <Coach-Name>."
• Wenn die Kund:in neu ist: „Lade die MYBDY Nutrition App herunter und registriere dich mit dieser E-Mail-Adresse." → Button „App herunterladen"
• Wenn die Kund:in schon einen MYBDY Nutrition Login hat: „Öffne einfach die App, du siehst dein neues Angebot direkt unter Mein Coaching."
• Footer mit deinem Business-Namen, deiner E-Mail, optional Telefonnummer

Diese Mail kommt in deinem Branding (Logo, Farben, Slug-Footer) — nicht generisch. Eine fast persönliche „Welcome"-Mail.

6. App-Login

Kund:in klickt „App herunterladen" → wird zu deiner Webseite mit Apple-Store-/Google-Play-Buttons weitergeleitet. Lädt App, öffnet, gibt E-Mail ein → bekommt 6-stelligen OTP-Code per Mail → Login fertig. Sieht sofort dein Programm unter „Mein Coaching".

Was, wenn die Mail nicht ankommt?

• Spam-Ordner prüfen (Stripe-Mails landen selten dort, MYBDY Nutrition Mails manchmal)
• Kund:in kann jederzeit auch ohne Mail zur App gehen und mit der gekauften E-Mail einloggen — Programm ist sofort aktiv.
• Falls Probleme: Coach kann die Onboarding-Mail im Coach-Portal manuell erneut auslösen (Kund:innen-Detail → „Erneut einladen")