App-Kunden vs. Kontakte — was ist was?

Zwei Personen-Typen in deinem System

In deinem Coaching-Business gibt es zwei Arten von Personen, mit denen du arbeitest. Beide stehen in einer Liste — oben kannst du zwischen Alle, App-Kunden und Kontakte wechseln.

📱 App-Kunde

Eine Person mit Zugang zur Mobile-App. Du hast sie eingeladen, sie hat angenommen oder die Einladung steht aus. Das volle Coaching-Erlebnis:

• Chat 1:1 mit dir in der App
• Lektionen anschauen
• Push-Benachrichtigungen für neue Termine, Formulare, Lektionen
• Programme mit Drip-Content
• Geteilte Dokumente und Rezepte

Wichtig: App-Kunden zählen für deinen Plan-Cap. Basis: 3 · Pro: 50 · Enterprise: unbegrenzt.

📧 Kontakt

Eine Person ohne App-Zugang — entweder noch nicht eingeladen (Lead) oder hat abgelehnt. Auch dein Newsletter-Abo gehört hier rein. Email-Coaching:

• Newsletter empfangen (wenn opted-in)
• Termine buchen mit Email-Reminder
• Formulare per Email-Link ausfüllen
• Automation-Mails empfangen (z. B. Welcome-Serie)

Kontakte zählen für die Kontakte-Cap deines Plans (Basis: 250 · Pro/Enterprise: unbegrenzt).

Was geht für wen?

Funktion	App-Kunde	Kontakt
Newsletter senden	✅	✅
Termin buchen	✅ (App-Push)	✅ (Email-Reminder)
Formular zuschicken	✅	✅ (Token-Link)
Email-Automation	✅	✅
Chat 1:1	✅	❌ — erst einladen
Programm zuweisen	✅	❌ — erst einladen
Dokument hochladen	✅	❌ — erst einladen

🗓️ Termin vs. 📦 Programm vs. 📚 Lektion — die drei Bausteine

Du arbeitest mit drei Bausteinen — eigener Preis, eigene Logik, eigene Zielgruppe:

Baustein	Was ist es?	Preis	Wer kanns bekommen?
🗓️ Termin (Terminart)	Einzelne Session mit Datum, z. B. "Erstberatung 60 Min" oder "Folgesitzung 30 Min". Hat Dauer, Preis, Pufferzeit, optional Formular.	Pro Buchung, je Termin festgelegt	Beide — App-Kunden + Kontakte können Termine buchen (Kontakte mit Email-Reminder, App-Kunden mit Push)
📦 Programm	Coaching-Programm über Zeit, z. B. "12-Wochen-Begleitung". Hat Laufzeit (rollierend oder fix), bündelt Lektionen mit Drip-Schedule.	Einmalig oder Laufzeit-Preis	Nur App-Kunden — Inhalte werden in App ausgespielt. Kontakt erst zur App einladen.
📚 Lektion	Wiederverwendbarer Inhalts-Baustein: Title + Rich-Text + Anhänge (PDF / Bild / Video / Link) + optional Quiz. Wird in Programme eingefügt.	Kein eigener Preis — Inhalt eines Programms	Nur App-Kunden — via aktivem Programm-Enrollment, das die Lektion zuweist.

Wo finde ich das im Portal?

• Sidebar → Terminarten = Termine erstellen und verwalten
• Sidebar → Programme = Coaching-Programme erstellen und Kunden zuweisen
• Sidebar → Lektionen = Library + Modul-Vorlagen, werden in Programme zugewiesen

Beispiel-Workflow: Coach erstellt Terminart "60 Min Beratung €120", Lektion "Stoffwechsel-Grundlagen", Programm "12-Wochen-Begleitung €890" mit zugewiesener Lektion. Lädt Kunde zur App ein → wird App-Kunde → Coach weist Programm zu → Kunde sieht in der App die Lektion und kann separat Termine buchen.

Kontakt-Spezialfall: Ein Kontakt kann auf deiner Website oder per Direkt-Link Termine buchen — funktioniert ohne App. Programme + Lektionen brauchen App-Zugang.

Status-Badges in der Liste

In der Kunden-Liste siehst du auf einen Blick:

• 📱 App = aktiver App-Kunde
• ✉️ Eingeladen = wartet auf App-Annahme
• ✗ Abgelehnt = Einladung wurde abgelehnt
• 📧 Newsletter = empfängt deine Newsletter
• 💼 [Programm-Name] = aktive Programm-Zuweisung
• 💤 Ehemalig = hatte Programme, alle abgeschlossen

Lifecycle: Kontakt → App-Kunde → Ehemalig

Eine Person kann ihren Status ändern, ohne dass Daten verloren gehen:

1. Lead füllt Newsletter-Formular aus → wird Kontakt mit 📧 Newsletter
2. Coach lädt zur App ein → wird ✉️ Eingeladen (zählt schon für App-Cap)
3. Person akzeptiert in App → wird 📱 App-Kunde
4. Programm abgelaufen → bleibt App-Kunde mit 💤 Ehemalig-Badge bis Coach archiviert
5. Person meldet Newsletter ab → 📧 Badge weg, alles andere bleibt

Du verlierst nie die Historie — Termine, Formulare, Notizen, Tags bleiben dauerhaft beim Kontakt-Record.